Add work items to a journey type

Journey types automatically create and connect work items across different service and software projects to help you streamline end-to-end processes in your organization. They give you a simple view of all the work that needs to happen to complete a process, and the relationships between all that work.

たとえば、オンボーディング プロセスの一環として、さまざまなタスクを完了するために複数の部門が必要になる場合があります。これらには、人事プロジェクトでの個人情報の管理、IT プロジェクトでのソフトウェアのプロビジョニング、施設プロジェクトで作業するエージェントのオリエンテーション チェックリストなどの作業項目が含まれます。

作業項目を追加する

1. Select Add work item to create your first work item, or select Add (+) anywhere on the journey type where you’d like to add another work items to and select Add work item.

2. Name your work item and select the project, work type and/or request type.

   1. You’ll need to give your work item a unique name in order to reuse the same request type in this journey type.

3. [Available values (使用可能な値)] サイド パネルを使用して、この作業項目のフィールドに値を設定します。

   1. 作業項目の作成時にコンテンツを含めるには、これらのフィールドに値を設定する必要があります。作業項目に値を設定する方法の詳細については、こちらをご確認ください。

4. 選択したフィールドに値をドラッグするか、値を選択してコピーして貼り付けます。

   1. 作業項目を作成するには、すべての必須フィールドに値を割り当てる必要がありますが、他のフィールドにも入力する場合は、[Add more fields (フィールドを追加)] を選択します。

5. 完了したら、[Add work item (作業項目を追加)] を選択します。