すべてのユーザーにナレッジ ベース記事の閲覧を許可する

ナレッジ ベースを一般に公開されるようにセットアップできます。つまり、Web 上の誰でもポータルにログイン不要で記事を検索して閲覧できます。

誰でもリンクされたスペースで記事を閲覧できるようにするには、次の手順を実行します。

1. From your service project, select Project settings, then Channels & self service, then Knowledge base.

2. アクセス権を付与するリンクされたスペースの隣にある [表示できるユーザー] > ドロップ ダウンから [すべてのユーザー] の順に選択します。

複数のスペースに対して一括変更するには、スペース名の横にあるボックスをオンにして該当するスペースを選択し、表の上にある [表示できるユーザー] ボタンに移動して該当するオプションを選択します。

[すべてのユーザー] のオプションが表示されない場合は、次の理由が考えられます。

1. Confluence の Free プランを使用してナレッジ ベースを構築した。

2. スペース管理者が Confluence のスペースに対するアクセスを制限している。スペース管理者はこの設定を Confluence で変更できます。

Confluence でスペースをパブリックにするには、次の手順を実行します。

1. Confluence 権限設定に移動するには、それぞれの行にマウス ポインターを置いたときに表示される [設定] ボタンを選択します。

2. 匿名アクセスの下の表示権限をオンにします。