キューからリクエストを割り当てる
キューにリクエストがあってそれに割り当てるエージェントがわかっている場合は、[担当者] フィールドをインライン編集して割り当てられます。
キューからリクエストを割り当てるには、次の手順を実行します。
Next to Queues in your project, select More actions (), then Queue settings.
リクエストが含まれているキューを選択します。
担当者を追加するリクエストの [担当者] フィールドを選択します。
リクエストに割り当てたいエージェントを選択します。
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