標準変更の自動承認
ITIL は事前承認される要求として標準的な変更を定義しています。IT サービス プロジェクト テンプレートには標準的な変更の事前承認に利用できる自動化テンプレートが組み込まれています。
これは、[Change type] が [Standard] に設定されている変更リクエストを調べることで動作します。Peer review / Change manager approval ステージから Planning ステージにこれらをトランジションします。
このテンプレートは自動化設定の中にあります。
サービス プロジェクトから、[プロジェクト設定] > [自動化] の順に選択します。
「リスクが低い変更管理リクエストが「レビュー中」になる → リクエストを「承認済み」に移動する」というテンプレートを選択します。
ルールを利用して反復的なタスクを自動化する方法をご確認ください。
このページは企業管理対象プロジェクトにのみ適用されます。
Read more about the difference between company-managed and team-managed projects.
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