着信ルーティングで電話番号をブロックする
着信のルーティングは、Premium プランと Enterprise プランでのみ利用できます。
迷惑電話や不要な着信を防止するために、一部の電話番号をブロックすると便利な場合があります。特定の市外局番からの電話など基準を指定して、個別の電話番号やブロックする番号を追加できます。
着信コール ルーティングで電話番号をブロックするには、次の手順に従います。
サイト設定から、[製品] > [着信ルーティング] の順に移動します。
電話番号を選択して、[Call settings (通話設定)] の [一般設定] を表示します。
[Blocked numbers (ブロック番号)]のフィールドに、ブロックする番号を入力して、Enter キーを押します。
[保存] を選択して設定を保存します。
先に進む前に、ブロックする電話番号が次の基準を満たしていることをご確認してください。
電話番号はプラス記号「+」で始まる必要があります
各番号はプラス記号「+」で始まり、その後に国コード、残りの番号が続く必要があります。 この形式であれば、番号は必ず正しく認識されます。
例: 国コードが 44 で、市内番号が 07123456789 である英国の特定の電話番号をブロックする場合は、「+447123456789」と入力します。ここで、「+」は国際電話番号の開始を示し、「44」は英国の国コード、「7123456789」は市内番号です。
番号の範囲をブロックするには、「*」を使用します
特定の市外局番または特定のプレフィックスによって、電話番号をブロックできます。
市外局番をブロックする: 特定の市外局番、たとえば米国 415 (サンフランシスコ地域) からの通話をすべてブロックする場合は、 「+1415*****」と入力します。この設定で、+1415 で始まるエリアコード全体のすべての番号がブロックされます。
携帯電話プレフィックスのブロック: +44791 (英国の一般的な携帯電話プレフィックス) で始まる番号など、特定の携帯電話プレフィックスの番号から迷惑電話がかかってきた場合は、「+44791*****」と入力して、このシーケンスで始まるすべての番号をブロックできます。
番号をブロックするには少なくとも 3 文字入力してください
Jira Service Management で電話番号をブロックする場合は、入力する番号に 3 文字以上が含まれている必要があります。このルールに従うことでエントリが有効となり、ブロック基準が広すぎたり定義されていなかったりすることによるエラーを防ぎます。
例: 特定の市外局番の番号や、特定のプレフィックスで始まる番号のセットから特定の範囲の数字をブロックする場合は、「+」記号と国コード (1 文字以上) に加えて番号またはプレフィックスから少なくとも 1 つの数字または文字を追加して入力する必要があります。 つまり、米国のエリアコード 212 の範囲をブロックするには、「+1212*****」と入力します。
ここで、「+1」は米国の国コード、「212」はエリアコードであり、「*****」を追加して範囲をブロックする前に少なくとも 3 文字を入力するという要件を満たしています。
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