カスタマー通知のルック アンド フィールの変更

サービス プロジェクトでは、件名とスタイルを編集して、ブランドに合わせて顧客通知をカスタマイズできます。

通知のカスタマイズ

カスタマー通知を編集するには、プロジェクト管理者である必要があります。

通知をカスタマイズするには、次の手順を実行します。

1. From your service project, select Project settings, then Notifications, then Customer notifications.

2. [テンプレート] の下の [テンプレートを編集する] を選択します。

3. 件名で、件名の行を編集します。リクエストの通知を 1 つのメール スレッドにまとめるには、件名の行のどこかに作業項目キーを含める必要があります。

4. [スタイル] で、好みに合わせて、HTML、CSS、およびプレーン テキストを調整します。[変数を挿入する] ドロップダウンを選択することで、さらにテンプレート変数を含めることができます。

CSS のスタイリング

既定のテンプレートに表示されるクラスよりも多くのクラスを活用できます。

• .jsd-reply-marker – 返信マーカーのスタイル。この一連のダッシュおよびハイフンは、カスタマーが通知に応答するときにコメントの処理に使用されます。

• .jsd-activity-item-content – バッチ通知に追加される個々のメッセージをラップするために使用される区分のスタイル。

• .jsd-activity-item-separator – 複数のメッセージを単一の通知として送信するときに挿入されるセパレーターのスタイル。

Web 上で公開されている画像を HTML で参照することで、ロゴを追加することができます。たとえば、<img src="url to the image"></img> です。