ヘルプ センターを作成して管理する

複数のヘルプ センターを作成して個別にカスタマイズすることで、さまざまなユーザーに対応できます。

複数のヘルプ センターを作成および管理できるのは、サイト管理者と Jira 管理者だけです。

新しいヘルプ センターを作成するには次の手順を実行します。

1. Go to Settings () > Products > Jira Service Management > Configuration.

2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

3. ヘルプ センターの管理ページに移動します。[ヘルプ センターを作成] を選択します。

4. 新しいヘルプ センターの名前と URL スラッグを入力して [作成] を選択します。

次の方法で、既存のヘルプ センターから新しいヘルプ センターを作成することもできます。

1. サイトで対象のヘルプ センターに移動します。

2. 自身のアバターを選択し、ドロップダウンから [ヘルプ センターを作成] を選択します。

3. 新しいヘルプ センターの名前と URL スラッグを入力して [作成] を選択します。

新しいヘルプ センターに適切なヘルプ リソースが表示されるようにするために、このヘルプ センターにリンクさせたいサービス プロジェクトを選択できます。サービス プロジェクトをヘルプ センターにリンクする方法の詳細はこちらをご確認ください。

サイトのすべてのヘルプ センターを表示する方法は以下のとおりです。

1. Go to Settings () > Products > Jira Service Management > Configuration.

2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

ヘルプ センターをカスタマイズする

サイト上のどのヘルプ センターでも以下を実行できます。

• ヘルプ センターのルック & フィールをカスタマイズする

• お知らせとトピックを作成する

• ホーム ページでポータルの表示/非表示を切り替える

• カスタム URL スラッグを設定する

ヘルプ センターのカスタマイズに関する詳細はこちらをご確認ください。

ヘルプ センターの詳細を編集する

1. Go to Settings () > Products > Jira Service Management > Configuration.

2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

3. 編集するヘルプ センターの横にある [その他] (…) を選択します。

4. [設定] を選択して [詳細] に移動します。

5. 名前とスラッグのいずれか、または両方に変更を加えます。

6. [保存] を選択して変更を保存します。

ヘルプ センターを削除する

ヘルプ センターを削除する方法は以下のとおりです。

1. Go to Settings () > Products > Jira Service Management > Configuration.

2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

3. 削除するヘルプ センターの横にある [その他] (…) を選択します。

4. [削除] を選択します。

ヘルプ センターを削除すると、そのヘルプ センターに適用したカスタマイズはすべて失われ、元に戻すことができなくなります。Jira Service Management サイトに付属している最初のヘルプ センターは既定のヘルプ センターであるため、削除することはできません。