定型返信で個人署名を作成する
エージェントと管理者は、定型返信を使用してプロジェクトごとに個人署名を設定できます。この署名は、作業項目に残すすべてのコメントに追加されます。
個人署名には、名前、役職、連絡先など、あらゆる情報を含めることができます。
定型返信を使用して署名を作成する方法は以下のとおりです。
作業項目を開きます。
[内部メモを追加] または [カスタマーに返信] を選択します。
[定型返信] を選択します。
既存の個人定型返信を編集するか、[新規作成] を選択して新しい署名を作成します。
次の詳細を入力するか更新します。
名前 - 返信に一意の名前を付けます。
空き状況 - プロジェクト管理者のみこのステップが必要となります。署名を作成するには [個人] を選択します。
返信 - 署名に追加する情報を入力します。
[署名として利用] チェックボックスをオンにします。
[保存] または [作成] を選択します。
変数は署名ではサポートされていません。既存の定型返信を個人署名として使用する場合は、変数が含まれていないことを確認してください。
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