カスタマーのリクエスト一覧のカスタマイズ

リクエストに関して最も関連性の高い情報をカスタマーに表示して探しているものをすばやく見つけられるようにするために、リクエスト リストの列をカスタマイズできます。たとえば、カスタマーにリクエストがいつ発生したかを表示し、リクエストに割り当てたユーザーは非表示にできます。

リクエスト リストをカスタマイズするには、Jira 管理者である必要があります。

カスタマーのリクエスト一覧をカスタマイズするには、次の手順に従います。

1. Go to Settings () > Products > Jira Service Management > Configuration.

2. [ヘルプ センター] セクションで [すべてのヘルプ センターを表示] を選択します。

3. 対象のヘルプ センターを選択します。

4. ヘルプ センターにアクセスしたら、自身のアバターを選択してドロップダウンから [リクエスト] を選択します。

5. [リスト ビューを編集] を選択して、"列" フィールドのドロップダウン リストで表示する列の名前を選択します。列を非表示にするには、列名の横にあるチェックボックスをオフにします。

6. [完了] を選択して確定します。

現在、定義済みの列リストから選択できるのみで、リクエスト リストにカスタム列を追加することはできません。

カスタマーは、リクエスト リストの [リスト ビューを編集] を選択して列の編集と並べ替えを行うことで、ビューをカスタマイズできます。