Escalate a work item to developers
この機能を使用するには、[プロジェクト設定] の "機能" ページで [開発者エスカレーション] をオンにします。
A customer service agent should create a developer escalation for a work item only when they need input from developers to resolve it.
この機能を使用する前に、サービス プロジェクトの開発者エスカレーションの設定を、管理者が完了していることを確認してください。
To create a new developer escalation for a particular work item:
作業項目を開きます。
Select Escalate work item.
開発者エスカレーション作成フォームに記入して、[作成] を選択します。
To link a customer work item with an existing developer escalation:
作業項目を開きます。
Select Link work item.
Search for an existing work item to link.
[is escalated to (エスカレーション先)] を選択し、[リンク] を選択します。
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