Atlassian Intelligence の関連リソースを探す

インシデントが発生した場合、オンコール チームとインシデント マネージャーは、問題を診断して解決し、ダウンタイムを短縮するために迅速に行動する必要があります。しかし、原因を突き止めて次に何をすべきかを知るのは簡単なことではありません。チームでは、正しい情報の検索、取るべき手順の検討、他の人からのサポートの手配に時間を費やすことがよくあります。迅速な復旧には、このプロセスをスピードアップすることが不可欠です。Atlassian Intelligence (AI) を使用すると、適切なリソースを見つけるプロセス全体をスピードアップできるため、オンコール チームが時間を節約できます。

関連リソースを探す

この機能では、Atlassian Intelligence を活用して、現在のインシデントに関連するナレッジ記事、PIR、課題を探します。

Atlassian Intelligence に関連リソースを探してもらうには、以下の手順を実行します。

1. まだ有効化していない場合は、Atlassian Intelligence を有効化します。
   Atlassian Intelligence for Jira Service Management を有効化するには、組織管理者である必要があります。

2. サービス プロジェクトに移動します。

3. 左側のナビゲーションから [インシデント] を選択します。

4. 関連リソースを探すインシデントを選択します。

5. [リソースを探す] を選択します。
   Atlassian Intelligence によって、記事 (Confluence、Google ドキュメントなど)、インシデント事後レビュー (PIR) レポート、Jira 課題、Slack などのサードパーティ ツールからのリソース (適切なアクセス権限を設定している場合) の一覧が生成されます。カーソルを合わせると、リソースの概要が表示されます。リストには、ご自身がアクセス権を持つリソースのみが含まれます。