カスタマー リクエストに取り組む
リクエストに参加できるユーザー、および、サービス プロジェクトに所属していない顧客がリクエストを作成する方法をご覧ください。
Jira Service Management is getting a new navigation
We’re in the process of rolling out these changes and the documentation may not match your experience. Bear with us while we update it to reflect the new changes. More about navigating the new Jira
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サービス プロジェクト エージェントとして顧客を支援する
キューを使用して受信リクエストを管理する
リクエストの並べ替えや割り当ての詳細と、ワークフロー ステータスの更新方法をご確認ください。
サービス レベル アグリーメント (SLA) の表示
プロアクティブに対応できるよう、Jira Service Management で SLA を表示する方法をご覧ください。
Jira Service Management の作業項目ビューについて
作業項目ビューの詳細と、作業項目を効果的に追跡、管理、解決する方法をご確認ください。
Use the work item view in company-managed service projects
Find out how to use the work item view to resolve customer requests.
Use the work item view in team-managed service projects
チーム管理対象サービス プロジェクトで課題ビューを使用して顧客のリクエストを解決する方法をご確認ください。