チーム管理対象リクエストの通知は誰に送信されますか?
チーム管理対象プロジェクトで通知を受け取れるユーザーと通知の対象をご確認ください。
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チーム管理対象プロジェクトに通知をセットアップする
通知は、リクエストに関するさまざまな種類のアクティビティについてカスタマーやチームに知らせるために送信されるメッセージです。このようなアクティビティには、リクエストへのコメント、リクエストの変更、更新、解決などがあります。
管理者が一般的な通知設定をセットアップできる一方で、カスタマーは自身が受け取りたい通知を選択できます。
通知には以下の 2 種類があります。
内部通知: 管理者、エージェント、報告者などのサービス プロジェクト チームに送信される通知。
顧客通知: サービス プロジェクトでリクエストを起票するユーザーに送信される通知。
既定のメール通知スタイルを選択する
ユーザーのニーズに応じて既定のメール形式に HTML またはプレーン テキストを使用する方法をご覧ください。
内部ユーザー向けにチーム管理対象の通知を無効化する
メッセージの簡略化 - Jira ライセンスを所有する顧客向けの Jira 通知を有効にしたまま、サービス プロジェクト通知を無効にします。
チーム管理対象カスタマー通知を編集する
カスタマーに送信する通知の種類、通知を受け取る相手を変更します。
顧客が添付ファイルにアクセスする方法をセットアップする
メール通知からの添付ファイルの直接ダウンロードを顧客に許可します。
通知におけるメール送信者名の表示方法を選択する
チーム管理対象プロジェクトの顧客通知における、メール送信者名の表示方法を設定します。
チーム管理対象カスタマー通知のスタイルをカスタマイズする
カスタマー通知のテンプレートを変更して、ルック アンド フィールをカスタマイズします。
チーム管理対象プロジェクトで内部通知をカスタマイズする
チーム管理対象プロジェクトの通知を作成、編集、削除する方法についてご確認ください。
独自のドメインからメール通知を送信する
チーム管理対象サービス プロジェクトにカスタム通知メールを追加します。
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