作業項目をウォッチ、投票、共有、コメントする

作業項目のウォッチ、投票、共有、コメントは、常に最新情報を入手したり、作業を進めたり、チームの他のメンバーに常に最新情報を伝えたりするのに役立ちます。

作業項目をウォッチする

ウォッチすると、作業項目に何らかのアクションがあった場合に通知を受信します。たとえば、作業項目に対するコメント、編集、トランジションが実行された場合などが、これに当てはまります。

作業項目をウォッチするには、次の手順に従います。

1. Open the work item.

2. [ウォッチ] () を選択するか、キーボードの W を押します。

ウォッチ アイコンが黒くなっている場合 ()、あなたはその作業項目をウォッチしています。作業項目をウォッチしているユーザーが 1 人以上いる場合、ウォッチ アイコンの横の数がその作業項目をウォッチしているユーザーの数を表します。

作業項目に投票する

投票することで、チームに対して重要だと思われる作業項目を伝えられます。その作業項目への投票数が多いほど、チームにとっての重要性も高まります。 

作業項目に投票するには、次の手順に従います。

1. Open the work item.

2. [Vote (投票)] () を選択します。

作業項目を共有する

自身が取り組んでいる作業をチームメイトに知らせることができます。作業項目を共有するには、リンクをコピーして貼り付けるか、メールでチームにメッセージを送信します。

リンクをコピーして作業項目を共有するには、次の手順を実行します。

1. Open the work item.

2. 作業項目 ID にカーソルを合わせ、[コピー] () を選択します。

3. リンクをチームメイトに送信します。

メールを送信して作業項目を共有するには、次の手順を実行します。

1. Open the work item.

2. [共有] () を選択します。

3. 作業項目を共有するユーザーと、そのユーザーに送信するメッセージを入力します。

4. [送信] を選択します。

作業項目にコメントを追加する

コメントは、作業項目で発生した内容をウォッチャーに知らせるシンプルなテキスト、コード スニペット、画像、表など、さまざまな形式で使用されます。エディターは、リンクやコード、マークダウンなどをその場で変換するため、コンテンツを貼り付けてエディターで変換を行うこともできます。

コメント フィールドに移動して入力を開始するには、キーボードの M を押します。

一般的なマークダウン フォーマット オプション:

• ## は H2 スタイル (H2 から H5 までをサポートしています)

• 太字は **太字** です。

• 斜体 は *斜体* です。

• ``` コード ブロック

• 「this is link text」: [this is link text](www.atlassian.com)

• 箇条書きリスト: *  

• 1. は番号付きリスト

チームメイトへのメンション

コメントについてほかのユーザーに知らせたい場合、コメント内で相手をメンションできます。「@」に続いて相手の名前を入力し、一覧から適切なユーザーを選択します。メンションされたユーザーはコメントの通知を受け取り、作業項目に素早く移動して内容を確認できます。

内部メモの追加またはカスタマーへの返信

Jira Service Management の作業項目では、コメントは誰が閲覧できるかによって分けられています。コメントを追加するときは、内部メモを追加するか、カスタマーに返信するかを選択できます。

• [内部メモを追加] のコメントは (ポータル内の) リクエスト ビューには表示されないため、カスタマーには表示されません。サービス プロジェクトのサービス デスク チーム (ロール) を持つユーザーであれば誰でも内部メモを見ることができます。

• [カスタマーに返信] のコメントは、カスタマーに加えて、作業項目を表示する権限を持つすべてのユーザーにも表示されます。