安全なカスタマー通知について

この設定を有効にすると、アプリを強化するために使用しているサードパーティ ベンダー経由でカスタマーに送信されるメール通知から機密情報が非表示になります。有効にすると、機密データは通知メールに表示されなくなります。カスタマーがリクエスト上の非表示の情報を閲覧するには、ポータルにログインする必要があります。

コンプライアンス設定を行うには、サイト管理者である必要があります。

安全なカスタマー通知を有効または無効にする

1. [設定] > [製品] の順に選択します。

2. Jira Service Management のサイドバーから [コンプライアンス設定] を選択します。

3. [Safe customer notifications (安全なカスタマー通知)] で、設定を有効または無効にします。

プロジェクト管理者は、プロジェクトのカスタマー通知と、作業項目の要約、作業項目の説明、コメントといった作業項目変数を含む言語サポート設定について、確認と編集を行う必要があります。設定を有効にすると、メール通知にデータが [●●●●●] として表示されて、添付ファイルが利用できなくなります。カスタマー通知のコンテンツの作成と編集に関する詳細をご確認ください。

通知を送信する自動化ルールを無効にする

また、通知を送信するすべてのルールを無効にする必要があります。ルールには、メールの送信、Microsoft Teams メッセージの送信、Slack メッセージの送信、Twilio 通知の送信、Web リクエストの送信が含まれます。自動化ルールの無効化に関する詳細をご確認ください。