サービス プロジェクトに言語を追加する

Portals and help centers usually display your service project’s default language. However, you can translate your help centers, portals, and email notifications into multiple languages for your customers. Read more about language support.

言語が顧客に確実に表示されるようにするには、翻訳をレビューしてご確認のうえ、有効にする必要があります。

To add a new language to your service project you need to have a User product role in Jira Service Management. Read how product access works

1. Next to your project’s name in the sidebar, select More actions (•••), then Project settings.

2. Select Language support.

3. [言語を追加] を選択します。

4. リストのうち、追加する言語の横にあるチェック ボックスをチェックして、[追加] を選択します。

これらの言語は [言語サポート] のリストに追加します。このリストには、言語のステータスとその翻訳に関する情報が表示されます。

言語の翻訳を追加してレビューする

Adding translations is especially important for customized content, such as help center announcements which will otherwise appear in your default service project language. Some translations are automatically generated and you’ll need to review and confirm them before they can be shown to your customers on a help center.

言語の翻訳を追加またはレビューするには、次の手順に従います。

1. Next to your project’s name in the sidebar, select More actions (•••), then Project settings.

2. Select Language support.

3. リストから、翻訳を追加またはレビューする言語を選択します。

4. From the sidebar, select the section you want to add translations for.

5. 翻訳を追加して [保存] を選択します。

6. Check the sidebar. Sections that need translation review will be marked with a yellow dot.

7. 翻訳レビューが必要なこれらのセクションに目を通してください。[翻訳を確認] を選択して、翻訳が最新であることを確認します。

8. [保存] を選択します。

言語をサービス プロジェクトで有効にする

初期設定では、新規追加された言語は無効になっています。これは、顧客に表示される前に新しい言語とその翻訳の品質チェックを実行できるようにするためです。

言語を有効化する手順:

1. Next to your project’s name in the sidebar, select More actions (•••), then Project settings.

2. Select Language support.

3. 言語のリストから、選択した言語の [顧客は利用可能] の下のトグルをオンにします。