リストビューでアラートグループを操作する

Atlassian Intelligence のアラートグループ化機能がアラートのリストビューに統合され、個々のアラートとアラートグループの両方が 1 つのまとまりのあるインターフェイスに表示されます。この機能強化により、ワークフローを大幅に変更することなくアラートグループを見つけやすくなり、アラートグループとのやり取りが改善され、個別のアラートを多数管理せずに管理するグループの数を減らし、アラートによる疲弊が軽減されます。

• 個々のアラートとグループを 1 か所で処理するので、ビューを切り替える必要はありません。

• グループ内のすべてのアラートの確認や終了などの一括アクションを、リストビューから直接実行できます。

• 高度なフィルタリングと検索を使用して、特定の基準に基づいてビューをカスタマイズできます。

フィルターを適用すると、[Show alerts ungrouped (グループ化されていないアラートを表示)] オプションが表示されます。検索結果にグループがある場合にこのオプションを選択すると、条件を満たすグループ内のアラートが個別のアラートとして表示されます。

リストビューでアラートグループを操作する

リスト ビューは、Atlassian Intelligence によって生成されたアラートとアラート グループを管理するための既定のインターフェイスです。

リストビューでアラートとアラートグループにアクセスして操作するには、以下の手順に従います。

1. まだ有効化していない場合は、Atlassian Intelligence を有効化します。
   Atlassian Intelligence for Jira Service Management を有効化するには、組織管理者である必要があります。

2. [Your Work (あなたの作業)] またはチームの [Operations (オペレーション)] から [Alerts (アラート)] リストに移動します。

3. まだリストビューが表示されていない場合は、リストビューに切り替えてください。
   リストには、Atlassian Intelligence によって生成されたアラートグループ（ある場合）が含まれます。アラート数は、表示する権限があるアラートのみを示しています。

上部のバナーには、作成されたアラート グループに関連する基本的なメトリック (存在する場合) が展開/折りたたみ可能なセクションに表示されます。

• ノイズリダクション
  グループ化の結果としてのアラート量の減少率。アラート量の減少率が高いほど、グループ化はより効果的になります。

• 作成されたグループ数
  アラートのグループ化機能を使い始めてから作成されたグループの数。

各アラートに "Tiny ID" が付いているように、Atlassian Intelligence によって生成されたすべてのアラートグループにも独自の ID があり、その前に「G」という文字が付いています。例：G1234。

リストビューでのアラートグループの一括アクション

アラートが特別な管理を必要とする重大な問題を示している可能性がある場合は、アラートをインシデントにエスカレーションできます。これを行うには、アラート リストからアラートを選択してインシデントを作成するか、既存のインシデントにリンクします。アラートからインシデントを作成する方法の詳細をご確認ください。

グループアラートと個別アラートの両方を選択すると、次のアクションが適用されます。

• インシデントを作成する: 必要に応じて個々のアラートとグループを選択し、[ Create incident (インシデントの作成)] を選択します。インシデントの作成についての詳細をご確認ください。

• 既存のインシデントにリンクする: 必要に応じて個々のアラートとグループを選択して、[ インシデントをリンク] を選択します。

グループの詳細を表示する

アラートのグループの詳細をより深いレベルで表示するには、次の手順に従います。

1. リスト ビューから、任意のグループを選択します。
   既定では [アラート] タブが開きます。

2. 必要に応じて、チーム メンバーをグループの担当者にします。担当者は、グループを所有するチーム メンバーです。
   既定では、このグループには担当者はいません。

グループ詳細ビューでは、以下の詳細を表示できます。

グループ内のアラートに対する一括アクション

アラート リスト ビューと同様に、複数のアラートに対して一括アクションを実行できます。 インシデントの承認、クローズ、作成、インシデントのリンク、またはその他の利用可能なアクションを実行するには、グループ内で複数のアラートを選択してアクションを適用します。

洞察力に富んだ提案

Atlassian Intelligence は、作成されたアラート グループに基づいて、過去の対応者と過去のアラート グループに関するインサイトに富んだ提案を行い、オンコール チームがより迅速に対応できるようにします。

インシデントを作成する

グループ内のアラートからインシデントを作成するには、次の手順に従います。

1. 必要に応じて、グループ内のアラートを選択します。

2. Select Create incident. You can also do this from the What more can you do? panel.
   The Create work item dialog comes up. Atlassian Intelligence suggests a title, a description, and a priority for the incident you’re creating.

3. 必要に応じて、AI が提案するフォームの値を編集します。 また、親指を上向きまたは下向きにするしぐさのアイコンを使用して、AI による提案を評価してください。

4. [作成] を選択します。

過去の対応者に連絡する

To help you quickly identify who may be able to help you handle a specific work item, Atlassian Intelligence suggests responders who have dealt with similar alerts before. This way, you can save time finding the right person and potentially resolve the work item more efficiently.

類似のアラート グループの履歴を確認します

Atlassian Intelligence also suggests similar alert groups from the past based on their semantic similarity with the current one or tags used, to help you identify patterns or recurring work items over time. By comparing the current alert group with past ones, you can find out if a similar situation occurred before and understand how it was handled. This can improve your decision-making process and potentially lead to more efficient problem-solving.

アラート グループとデータ レジデンシーの移動

あるデータ レジデンシーの場所から別の場所に製品データを移動する場合、それまで存在していたアラート グループは完全に削除されます。これは、現在、グループ関連のデータの移動がサポートされていないためです。ただし、新しい場所では、Atlassian Intelligence はグループの作成を最初から開始します。