Jira Service Management からライセンスを持たないユーザーにアクセス権を付与
If you're using Confluence to power your Jira Service Management knowledge base, you can choose to allow all active users and customers (that is, logged-in users who do not have access to Confluence) to view specific spaces.
これによって、Jira Service Management のエージェントと顧客がヘルプ センターやサービス プロジェクトから記事にアクセスできます。
Jira Service Management のエージェントがナレッジ ベースの記事を表示および編集できるようにするには、Confluence 管理者は次のことを行う必要があります。
Confluence 設定を開きます。
[グローバル権限] を選択します。
[JSM アクセス] タブを選択します。
[Confluence を使用] にチェックを入れます。
次に、Jira Service Management プロジェクトで以下を実行します。
[プロジェクト設定] に移動します。
[ナレッジ ベース] を選択します。
リンクされたスペースの [表示できるユーザー] で [すべてのログイン済みユーザー] を選択します。
必要に応じて、リンクされたスペースの [編集できるユーザー] で [サービス プロジェクト ユーザー] を選択します。
Confluence インスタンスが最初に Jira Service Management のナレッジ ベースとして作成された場合、この Confluence のグローバル権限は既定で有効になります。また、既存のすべてのスペース権限よりも優先されます。これは、グループ メンバーシップにかかわらず、ログイン済みのすべての Confluence ユーザーもこのスペースを閲覧できることを意味します。
Active users who don't have access to Confluence have very limited access to Confluence. They can view pages, but can't like, comment, edit, view the dashboard, use the space directory, see user profiles, or search your full instance.
この権限を編集することでスペースへのアクセスをいつでも無効にできますが、JSM エージェントとカスタマーのアクセスを完全に再度有効にする場合は、Jira Service Management プロジェクト設定から行う必要があります。
グローバル権限の JSM アクセス タブで権限を変更することもできます。
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